Política de Trocas
Se quiser trocar ou devolver seu pedido – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento a partir do recebimento da compra.
Para tanto é necessário entrar em contato com nosso setor de atendimento através do whatsapp (81) 981908400 em até dois dias corridos a contar do recebimento, informando que deseja a troca do produto, dados do pedido e do comprador. O frete de ida e vinda das trocas dos produtos fica a cargo do comprador
Após esse prazo, não é mais possível a troca.
Não fazemos a retroca ( a troca da troca)
Não fazemos troca de brancos, peças intimas, peças temáticas e na promoção.
As peças precisam estar em perfeito estado. Sem marcas de uso, sem serem lavadas e com a etiqueta fixada a peça. Só aceitaremos a devolução ou troca após passar pelo setor de análise da D'meninas e atestada a condição das pecas e/ou acessórios.
As peças devem ser devolvidas com todos os itens e acessórios que a compõem.
Em caso de estorno, o mesmo é feito através da mesma forma de pagamento utilizado. Ressaltamos que a D´meninas se reserva o direito de não realizar o estorno ou a troca da peça se as mesmas não atenderem a nossa política de troca. O comprador será comunicado e a peça devolvida após o pagamento do frete pelo comprador.
Caso receba o produto com a embalagem aberta, avariada. Negue imediatamente o recebimento. Deixando-o com o agente dos Correios e nos comunique através do nosso canal de atendimento 81 9 81908400.
Produtos com Defeitos
A troca do produto por defeito deverá ser comunicada em até 7 dias a contar do recebimento da peça através da nossa central de atendimento 81 9 81909400, informando dados do pedido, do comprador e defeito apresentado.
O produto para troca será submetido à análise após o seu recebimento. O prazo para análise é de até 7 dias úteis, contados do recebimento do produto em nossa central . Após análise, o cliente será informado sobre os procedimentos referentes à autorização da troca.
Se for constatado o defeito, você terá a opção de trocá-lo por um produto igual, por outro do mesmo valor (caso escolha um produto de maior valor, deverá efetuar o pagamento referente à diferença).
A D´meninas se reserva no direito de não atender a obrigação de cancelar ou reparar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
